今天跟大家讲下怎么在本地搭建一套在线客服系统,整套操作上手特别简单。
第一步先准备数据库环境,需要MySQL。不会单独安装MySQL的朋友,直接下载PHPStudy就行,这个工具自带集成好的MySQL,省去繁琐安装步骤。
打开软件进入数据库板块,新建数据库,名字随便取,举例叫AI Chat,同步设置好数据库用户名和密码,建好之后把库名、账号密码记下来,后面要用。
接着找到客服系统的程序文件夹,在顶部地址栏输入CMD回车,直接调出终端窗口。
在终端输入客服程序exe文件,后面带上Install参数运行,就能自动把数据表导入刚才建好的数据库。
导入前还有一步不能漏:打开程序里config文件夹,找到mysql.json文件,用记事本打开,把刚才记录的数据库名称、用户名、密码一一填进去保存,信息要完全对应,不然会连接失败。
配置文件改好、数据库导入完成后,再次在终端运行客服exe,参数换成server,系统就会启动8081端口。
本地浏览器输入对应地址:8081/main,就能打开系统登录页面,输入默认账号密码和验证码,就能进入客服后台。
搭建完成后测试对话功能:后台找到部署板块,选择网页接入,页面会生成专属聊天链接。直接点开链接就是访客端对话窗口,访客发消息,后台客服能实时接收并回复,即时通讯功能就通了。
现在是本地部署,只能本机127访问;如果放到云服务器,把服务器IP加端口发给其他人,外网就能打开聊天页面。这个链接还能生成二维码,客户扫码就能发起咨询。
整套搭建速度很快,从零开始配齐环境搭建,全程半小时以内;如果电脑已经装好MySQL环境,十分钟就能完整部署好一套可用的客服系统。