🌲 春松客服系统 (CSKeFu) – 基于 Java 的开源全渠道客服平台​

​​春松客服 (CSKeFu)​​ 是一款开源的智能客服系统，由北京春松信息技术有限公司开发和维护。以下是对该项目的详细介绍：

联系微信：llike620

演示网站：gofly.v1kf.com

🌟 ​​核心特性​​

1. ​​多渠道支持​​
   • 支持网页、微信、APP、H5 等多渠道接入，统一管理客户咨询。
2. ​​智能路由​​
   • 自动分配客服（按技能组、负载均衡等），提升响应效率。
3. ​​机器人客服​​
   • 集成 NLP（自然语言处理），支持自动问答、意图识别。
4. ​​工单系统​​
   • 跟踪客户问题，支持转交、升级和统计分析。
5. ​​实时监控​​
   • 管理员可查看客服会话状态、服务质量等数据。
6. ​​开源可定制​​
   • 基于 Java/Spring 开发，代码开放，支持二次开发。

🛠 ​​技术栈​​

• ​​后端​​：Spring Boot、Spring Security、JPA
• ​​前端​​：React、Ant Design
• ​​数据库​​：MySQL、PostgreSQL（可选）
• ​​部署​​：支持 Docker 容器化部署

📦 ​​安装与部署​​

1. ​​快速体验​​

   # 使用 Docker 快速启动
   docker-compose up -d

   • 访问 http://localhost:8080，默认管理员账号：admin/cskefu.com
2.  

📚 ​​文档与资源​​

• ​​社区支持​​：提供论坛和微信群交流。

💡 ​​适用场景​​

• 电商客服中心
• 企业在线支持
• 教育/医疗行业咨询
• 定制化客服解决方案

⚠️ ​​注意事项​​

• 开源版适合中小规模部署，企业级需求可联系商业支持。
• 需自行维护服务器和数据库，建议生产环境配置 HTTPS。

如果需要更详细的技术指导或问题排查，可以查阅项目 Wiki 或提交 GitHub Issue。